+7 (843) 567-18-19 Казань
+7 (843) 567-17-13 Казань
Помогаем найти правильный курс
Задать вопрос
Консультанту
Отправить

Формирование системы ключевых показателей организации, разработка KPI

 

Нельзя управлять тем, что невозможно измерить…»

Обращаясь к сотруднику с вопросом, за что ты получаешь свои деньги в большинство случаев вы получите ответ… «за работу».

То же самое касается вопроса, за какие показатели ты получаешь свою премию? Ответ очевиден, так как в большинстве своем работодатель платит заработную плату именно «за работу», а не за результаты деятельности. Даже несмотря на то, что понятие KPI уже давно и прочно вошло в нашу жизнь. К сожалению, как и в большинстве случаев при внедрении этой системы организации подходят к этому процессу однобоко и формально прописав эти показатели, в реальности они никоим образом не вызвали всплеск эффективности и мотивации персонала. Почему это происходит? Да потому, что KPI это всего лишь один из инструментов, который будет работать только в системе ключевых показателей.

Конечный успех внедрения этой системы в большей степени зависит от того, как именно она была введена и внедрена.

Удачная разработка KPI и применение в организации ключевых показателей эффективности определяются соблюдением или несоблюдением четырех основных принципов (по Д. Парментеру):

  • партнерство сотрудников компании, профсоюзов, основных поставщиков и потребителей;
  • перенесение усилий на главное направление;
  • интеграция процессов оценки показателей, отчетности и повышения производительности;
  • согласование производственных показателей со стратегией.

Когда необходимо внедрять систему ключевых показателей, осуществить разработку KPI?

  • Когда необходимо внедрить систему управления эффективностью.
  • Когда Вы хотите сделать систему материального стимулирования прозрачной для каждого сотрудника.
  • Когда Вы хотите создать систему ответственностей в компании.
  • Когда Вы хотите сделать управление прогнозируемым и системным.

Что необходимо для этого?

  • Первое, что необходимо сделать, это получить поддержку со стороны высших руководителей и добиться их поддержки идеи внедрения KPI.
  • Второе провести обучение ключевых руководителей.
  • Сосредоточить внимание на ключевых факторах успеха.
  • Создать небольшую проектную группу по внедрению KPI.
  • В течение первых 12 месяцев пользоваться уже имеющимися системами.
  • Вносить все производственные показатели в базу данных и сделать их доступными для каждой команды.
  • Не реже чем 1 раз в квартал проверять показатели на напряженность, релевантность и достижимость.

Какие результаты дает внедренная система ключевых показателей?

  • Владельцы компании получают представление не только о прошлых показателях компании, но и о том, как формируется потенциал ее будущего, т. е. стратегического, роста.
  • Все подразделения и уровни менеджмента компании будут объединены информационными и коммуникативными связями, которые позволят им действовать согласованно.
  • Стратегия компании не только станет понятной для сотрудников, но также может постоянно улучшаться за счет их вклада в ее развитие.
  • Успешное следование плановым показателям создаст дополнительные конкурентные преимущества и укрепит позиции компании на рынке.