+7 (843) 567-18-19 Казань
+7 (8352) 21-03-42 Чебоксары
Помогаем найти правильный курс
Задать вопрос
Консультанту
Отправить

Управление конфликтами

 

АудиторияСотрудники компании, которые планируют эффективно взаимодействовать в конфликтных ситуациях и, чья профессиональная деятельность обусловлена постоянными столкновениями интересов.
Основные модули программы
  • Конфликт как феномен: классификация, причины, тактики взаимодействия.
  • Цикл развития конфликтной ситуации.
  • Методы предупреждения конфликтной ситуации.
  • Эффективные способы и приемы взаимодействия при конфликте.
  • Особенности протекания внутриличностных конфликтов.
  • Эмоциональная стабильность в условиях конфликта.
  • Управление конфликтами, как способ развития компании/коллектива.
Результаты обучения
  • Участники тренинга получают комплексные знания о конфликте, как феномене, его видах и структурных элементов.
  • Участники тренинга осваивают методы эффективного взаимодействия в конфликтной ситуации.
  • Участники тренинга отрабатывают конкретные техники регулировки эмоционального состояния в конфликтной ситуации.
  • Участники тренинга осваивают технологии предупреждения конфликтной ситуации, а также технологию «управляемого конфликта», как метода развития коллектива компании или отдельного структурного подразделения.
ФорматИнтерактивная форма обучения. Практическая отработка навыков с элементами лекций.