Человеческий Капитал
Получай удовольствие
от управления!

+7 (843) 567-18-19
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Компания
  • О нас
  • Мария Домброван (Егорова) о ЧК
  • Наша команда
  • Партнеры и Клиенты
Услуги
    • Коучинг и обучение коучингу
      Командные сессии
      Тимбилдинг для бизнеса
      Тренинги для бизнеса
    • Открытые программы (частным лицам)

      • BE a COACH международная базовая онлайн-программа обучения коучингу (ACSTH ICF)
      • TEAM COACH международная онлайн-программа о коучинге команд (CCE ICF)
      • EXECUTIVE COACH международная онлайн-программа профессиональной подготовки коучей к работе с лидерами компаний и топ-менеджментом организации (CCE ICF)
      • Индивидуальный коучинг

      Корпоративные программы (для бизнеса)

      • EXECUTIVE COACH международная онлайн-программа профессиональной подготовки коучей к работе с лидерами компаний и топ-менеджментом организации (CCE ICF)

      Командные сессии

      • Стратегическая сессия
      • Командный коучинг
      • Фасилитация
      • Стратегическая сессия и кинотренинг

      Тимбилдинг для бизнеса

      • Кинотренинг «Картина мира»
      • Архипелаг ценностей
      • Форт Боярд
      • Веревочный курс
      • Тренинг под Ваш запрос

      Тренинги для руководителей

      • Лидерство в управлении
      • Эффективное управление людьми
      • Фасилитация совещаний
      • Эмоциональный интеллект

      Тренинги для продавцов

      • Эффективные модели переговоров
      • Эффективные продажи
      • Деловая коммуникация
      • Клиентоориентированный подход
Проекты
Новости
Отзывы
Контакты
    Человеческий Капитал
    Компания
    • О нас
    • Мария Домброван (Егорова) о ЧК
    • Наша команда
    • Партнеры и Клиенты
    Услуги
      • Коучинг и обучение коучингу
        Командные сессии
        Тимбилдинг для бизнеса
        Тренинги для бизнеса
      • Открытые программы (частным лицам)

        • BE a COACH международная базовая онлайн-программа обучения коучингу (ACSTH ICF)
        • TEAM COACH международная онлайн-программа о коучинге команд (CCE ICF)
        • EXECUTIVE COACH международная онлайн-программа профессиональной подготовки коучей к работе с лидерами компаний и топ-менеджментом организации (CCE ICF)
        • Индивидуальный коучинг

        Корпоративные программы (для бизнеса)

        • EXECUTIVE COACH международная онлайн-программа профессиональной подготовки коучей к работе с лидерами компаний и топ-менеджментом организации (CCE ICF)

        Командные сессии

        • Стратегическая сессия
        • Командный коучинг
        • Фасилитация
        • Стратегическая сессия и кинотренинг

        Тимбилдинг для бизнеса

        • Кинотренинг «Картина мира»
        • Архипелаг ценностей
        • Форт Боярд
        • Веревочный курс
        • Тренинг под Ваш запрос

        Тренинги для руководителей

        • Лидерство в управлении
        • Эффективное управление людьми
        • Фасилитация совещаний
        • Эмоциональный интеллект

        Тренинги для продавцов

        • Эффективные модели переговоров
        • Эффективные продажи
        • Деловая коммуникация
        • Клиентоориентированный подход
    Проекты
    Новости
    Отзывы
    Контакты
      Человеческий Капитал
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О нас
        • Мария Домброван (Егорова) о ЧК
        • Наша команда
        • Партнеры и Клиенты
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Коучинг и обучение коучингу
          • Назад
          • Коучинг и обучение коучингу
          • Открытые программы (частным лицам)
            • Назад
            • Открытые программы (частным лицам)
            • BE a COACH международная базовая онлайн-программа обучения коучингу (ACSTH ICF)
            • TEAM COACH международная онлайн-программа о коучинге команд (CCE ICF)
            • EXECUTIVE COACH международная онлайн-программа профессиональной подготовки коучей к работе с лидерами компаний и топ-менеджментом организации (CCE ICF)
            • Индивидуальный коучинг
          • Корпоративные программы (для бизнеса)
            • Назад
            • Корпоративные программы (для бизнеса)
            • EXECUTIVE COACH международная онлайн-программа профессиональной подготовки коучей к работе с лидерами компаний и топ-менеджментом организации (CCE ICF)
        • Командные сессии
          • Назад
          • Командные сессии
          • Стратегическая сессия
          • Командный коучинг
          • Фасилитация
          • Стратегическая сессия и кинотренинг
        • Тимбилдинг для бизнеса
          • Назад
          • Тимбилдинг для бизнеса
          • Кинотренинг «Картина мира»
          • Архипелаг ценностей
          • Форт Боярд
          • Веревочный курс
          • Тренинг под Ваш запрос
        • Тренинги для бизнеса
          • Назад
          • Тренинги для бизнеса
          • Тренинги для руководителей
            • Назад
            • Тренинги для руководителей
            • Лидерство в управлении
            • Эффективное управление людьми
            • Фасилитация совещаний
            • Эмоциональный интеллект
          • Тренинги для продавцов
            • Назад
            • Тренинги для продавцов
            • Эффективные модели переговоров
            • Эффективные продажи
            • Деловая коммуникация
            • Клиентоориентированный подход
      • Проекты
      • Новости
      • Отзывы
      • Контакты
      • +7 (843) 567-18-19
      info@hrconsalting.ru
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube
      • Главная
      • Информация

      Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Новости
      Компания
      О нас
      Мария Домброван (Егорова) о ЧК
      Наша команда
      Партнеры и Клиенты
      Услуги
      Коучинг и обучение коучингу
      Командные сессии
      Тимбилдинг для бизнеса
      Тренинги для бизнеса
      Проекты
      Информация
      Отзывы
      Новости
      Контакты
      Наши контакты

      +7 (843) 567-18-19
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      info@hrconsalting.ru
      © 2022 Все права защищены.
      Мы перезвоним вам