Руководство компании «Тракресурс» выражает благодарность сотрудникам компании Человеческий Капитал за организацию и проведение тренингов «Активные продажи: эффективная технология работы с потенциальными клиентами».
Этот проект был первой нашей совместной работой. Тренинг был организован для менеджеров по продажам - «новичков» нашей компании. В процессе подготовки и проведения мероприятия оба приглашенных тренера Егорова Мария и Олейников Денис показали высокий уровень профессионализма и знания предмета. Точно были зафиксированы основные моменты работы с потенциальными клиентами, благодаря чему тренинг был правильно предметно акцентирован. Участники отметили грамотный подход тренеров в проведении программы, использование новых методик продаж.
Несмотря на то, что многие участники тренинга представляли разные филиалы нашей компании и не были знакомы ранее, все чувствовали себя очень комфортно. Тренинг прошел бурно, живо, с искренним интересом и включенностью всех участников, при этом дискуссии превращались в проработанные решения, а команда менеджеров по продажам получила хороший заряд энергии и позитива для внедрения изменений.
Хочется пожелать компании «Человеческий Капитал»дальнейшего развития, новых интересных проектов, достижения новых высот.
Сотрудники не умеют выстраивать коммуникации внутри компании?
Сотрудники не выполняют задачи, потому что не могут договориться?
Сотрудники постоянно привлекают Вас, чтобы помочь в разрешении конфликтных ситуаций?
Сотрудники не умеют выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и теряют их?
У сотрудников слабо развиты коммуникативные навыки?
О чем этот тренинг?
Этот тренинг о том, какие принципы наиболее выигрышны, и какие роли могут быть максимально продуктивными в процессе деловых коммуникаций.
Мы рассматриваем на практике и на реальных кейсах, максимально приближенных к повседневной рабочей деятельности сотрудников – как выстраивать коммуникации на разных этапах общения, чтобы они протекали эффективно, как разрешать сложные ситуации и конфликты.
Программа составляется с учетом Вашей корпоративной культуры и сложностей, с которыми сталкиваются Ваши сотрудники в процессе деловых коммуникаций.
Программа для компаний, где
- Сотрудникам необходимо развить коммуникативную компетенцию, помогающую эффективно выстраивать деловые и письменные коммуникации
- Деятельность сотрудников связана с постоянным общением с клиентами
- Необходимо выстроить зрелые и эффективные коммуникации внутри компании
- Руководитель понимает, что прибыль компании напрямую зависит от уровня развития коммуникативной компетентности ее сотрудников
Результаты обучения. Во время и после тренинга сотрудники научатся:
- Вступать в контакт и брать на себя инициативу начала разговора
- Задавать вопросы, стимулируя к прояснению позиции партнера
- Услышать, воспринять и понять сказанное партнером
- Передать партнеру, что его услышали и поняли, и давать обратную связь
- Выравнивать эмоциональное напряжение как свое, так и партнера по общению
- Подготовить себя к предстоящему разговору
- Убедительно отстаивать свою точку зрения и аргументированно склонять к ней собеседника
- Правильно определить время и способ завершения коммуникации
- Управлять процессом разговора, распределяя внимание между тремя составляющими: собеседником, предметом разговора и собой, как участником этого процесса
- Разрешать сложные и конфликтные ситуации в коммуникациях
Какие вопросы зададут себе участники тренинга:
- Как научиться устанавливать контакт и вести конструктивный диалог?
- Как научиться чувствовать собеседника и расположить его к себе?
- Как научиться выстраивать коммуникации успешно?
- Как научиться слышать собеседника и быть услышанным?
- Как выстроить взаимопонимание внутри компании?
- Как выстроить долгосрочные отношения с клиентами?
Почему мы, а не кто-то другой?
Мы отталкиваемся от потребностей, знаний и умений участников тренинга, и адаптируем тренинг под каждую новую группу, поэтому он не типовой и не шаблонный.
Ведут программу не теоретики, а профессиональные тренеры-коучи, имеющие психологическое и управленческое образование, прошедшие уже большой путь в своем личностном развитии и развитии своего бизнеса, и все еще активно идущие по нему к лучшей версии самих себя. Это значит, что тренинг живой, настоящий, программа структурная и технологичная, построенная на опыте самих тренеров.
80% реальной практики. Только живые кейсы и настоящие рабочие ситуации, позволяющие вовлечь каждого участника в работу и сделать его проактивным.
Мы следим за динамикой в группе и знаем о важности внимания тренера к каждому. Формат работы в тренинге не позволит участникам просто отсидеться и послушать теорию.
Структура программы
2 дня, 16 часов, мы работаем в корпоративном формате со следующими основными вопросами:
- Основные компетенции, необходимые сотрудникам для выстраивания эффективных коммуникаций
- Этапы коммуникаций, структура ведения коммуникации
- Типы и стили коммуникаций
- Роли в процессе коммуникаций, типология собеседников
- Техники и принципы успешного ведения коммуникаций
- Управление конфликтами, барьерами, сопротивлениями, возражениями
- Эмоциональный интеллект, как главная компетенция современного сотрудника
Если у вас есть интерес к программе, то
позвоните или напишите нам, и запишитесь на индивидуальную консультацию, где Вы сможете обсудить с тренером Ваш запрос и программу.