Пусть никто с уверенностью и не назовет вам основные пункты оценки работы бизнес-тренера, на которые опираются потенциальные заказчики при своем выборе, мы все же хотим поднять эту тему. Дело в том, что существует целый ряд обстоятельств, по которым эти критерии /требования/ компетенции можно определить – тип занятости (тренер-фрилансер или постоянный сотрудник тренинговой компании), место и методика работы. Однако, есть некоторые общие черты, которые мы приведем сегодня в статье «Бизнес-тренер: необходимые компетенции и навыки».
Что такое Бизнес-коучинг?
Начнем с малого – чем занимается бизнес коуч? Специалист этой ниши помогает достичь желаемых перемен и результатов в деловой жизни клиентов. Как правило, в крупных компаниях управляющий узел хорошо осведомлен о том, как следует вести бизнес – нет задачи у коуча научить этому, нет. Знания и опыт не всегда предвещают успех, цель коуча: направить взгляд управленца на «слепые зоны» его бизнеса или создать благоприятную среду для необходимых инсайтов, которых не хватало для движения вперед.
Что такое компетенция?
Это набор знаний и навыков, техник и методик, личных качеств и моделей поведения, которые необходимы специалисту в его работе. Ключевые компетенции коуча насчитывают до десяти пунктов, однако общепринятая норма это компетенции ICF – их на данный момент 8. Но все же бизнес-тренер не может ограничиваться только ими, для слаженной и продуктивной работы он обязан владеть дополнительным наборов навыков – обладание опытом в сфере бизнеса, разносторонний опыт работы с организациями, умение решать кризисные ситуации, легко общаться с аудиторией, а также стремление достичь результатов, сформулированных клиентом. Эти компетенции и навыки, а именно успешное владение ими – ставит бизнес-коуча на порядок выше своих конкурентов.
Какие компетенции нужны для проведения тренинга?
Речь не о компетенциях как таковых, а скорее о навыках, которые необходимы для успешной работы с группой.
- Навыки презентации. Методы и содержание сессии могут быть идеальны, но если коуч не может грамотно донести суть до аудитории, то эти встречи могут стать провальными. Что важно: речь спикера должна быть простой и понятной, примеры уместные, тон речи подобран к слушателям (паузы, замедления или ускорения в зависимости от ситуации).
- Навыки управления содержанием тренинга. Важно не просто донести свои мысли, но и помочь усвоить этот материал. А именно: в зависимости от группы «настроить» глубину изложения речи, обеспечить грамотную работу с обратной связью от группы, постоянная проверять понимание сути происходящего.
- Навыки управления поведением участников и их взаимодействием. Ситуации на тренинге могут возникнуть разные, задача коуча – создать доверительное пространство для сессии. Кроме того: не обделять вниманием отдельных участников, разрабатывать мотивацию для активного вовлечения, адекватно реагировать на любые ситуации (конфликты, излишняя эмоциональность участников).
- Обратная связь. Этот навык перекликается с пунктом 2 нашего списка, но все же стоит остановиться на нем более подробно – важно соблюдать баланс развивающей и позитивной обратной связи, не оценивать негативно действия участников, гарантировать работу с вопросами связь после практических работ, посредством специальных техник, побудить участников к осознанию поведения.
- Организация и разбор заданий. Практическая часть очень важна в процессе проведения тренингов, а от того как коуч организует этот пункт во многом зависит дальнейшие отзывы о нем как о профессионале. На что обратить внимание: полнота инструкций и ее стиль изложения должны быть понятны всем, разнообразие методик и техник очень влияет на вовлеченность группы – ее интерес к процессу, следует обеспечить понимание результатов, путем вопросов группе в процессе разбора заданий.
- Навыки оценки эффективности и поддержки результатов обучения. Бизнес-коучу важен не только сам процесс сессии, но то, как группа сможет перенести полученные знания/выводы на деловые процессы. Как в этом может помочь коуч? Он оценивает эффективность проведенного занятия, дает рекомендации, расширяет программу дополнительными мероприятиями для закрепления успеха.
Уровни развития компетенций
Развитие компетенции бизнес-тренера: уровни демонстрируют степень профессионализма коуча при работе с заказчиками. Выделяют 3 уровня:
- Базовый. Специалист использует широко известные техники в работе, хорошо доводит информацию до слушателей, не отступает от логики и структуры материла.
- Продвинутый. С легкостью адаптирует материал под особенности группы, свободно ориентируется в методиках и техниках, применяет различные инструменты для решения одной задачи.
- Профессиональный. Признан экспертами в определенной нише бизнеса, глубоко посвящен в мировые практики и техники, гарантирует внедрение знаний деловые процесы, создает собственные форматы работы. Кроме того, может выступать наставником для коучей уровня ниже.
Какие компетенции нужны для разработки тренинга?
Как успешно провести тренинг мы разобрали, а вот как к нему подготовиться? Здесь также существуют 3 уровня развития компетенций:
- Базовый. Специалист подбирает программы, опираясь на потребности группы, при этом дополняет уместными и актуальными примерами из своей практики или опыта компании.
- Продвинутый. Тренер разрабатывает абсолютно новый тренинг с нуля, при этом активно пользуясь работами других коучей, каких считает лучшими.
- Профессиональный. Коуч разрабатывает авторские подходы, опираясь на собственные исследования. Проектирует программы обучения, для других тренеров.
Какие качества нужны, чтобы стать бизнес-тренером?
Можно привести очень обширный список, но мы выбрали лучшие, опираясь на свое экспертное мнение:
- иметь настрой и желание на постоянное саморазвитие;
- формировать собственное мнение, проверяя факты и доверяя лишь первоисточникам;
- не бояться запрашивать обратную связь, даже если она может поколебать самомнение – отрицательные отзывы, только покажут в каком направлении нужно еще поработать;
- не останавливаться в развитии собственных программ обучения;
- уметь находить общий язык с разными типами людей и адекватно и конструктивно реагировать на любого рода ситуации;
- уметь восполнять запас сил и энергии.
Если после прочтения статьи вы убедились в том, что хотите стать бизнес-коучем и сейчас осталась лишь мысль «Где найти курсы для обучения», то обратите свое внимание на другие статьи нашего сайта. А пока надеемся, что статья Бизнес-тренер: необходимые компетенции и навыки была для вас максимально полезной.