Настоящий командный коучинг это как?
За командный коучинг часто принимают мероприятия, которые могут повысить уровень доверия и улучшить коммуникацию в команде - мозговой штурм, тимбилдинг или даже настольные игры. Но все это далеко от настоящего командного коучинга. Чем отличается командный коучинг от других форматов работы с группами, расскажем в этой статье.
В бизнес-организациях есть понятные и конкретные запросы. Один из главных - настроить бизнес-процессы так, чтобы повысились цифры продаж, модернизировались внутренние процессы, а сотрудники проявляли самостоятельность и комфортно коммуницировали между собой.
Руководитель знает, что в работе с группой можно применить, например, фасилитацию, тренинг или командообразование, а также командный коучинг. Но что же будет более эффективным?
Когда выбрать фасилитацию
У менеджера или руководителя есть пул задач и четкое видение результата. Остается распределить функционал между сотрудниками. И здесь команду начинает штормить: им сложно договориться, они не слышат друг друга, стараются снять задачи с себя и переложить на коллег. Нужна фасилитация.
В буквальном переводе facilitation означает «облегчение процесса». Такой метод позволяют эффективно организовать групповое обсуждение, когда ни одна идея не останется незамеченной, а все участники будут иметь возможность высказать свое мнение. В роли фасилитатора может выступить сам руководитель или пригласить специалиста.
Чем полезен навыковый тренинг
В компании появился новый продукт. Директор ярко презентует его отделу продаж и отпускает работать. Но на дистанции ничего не происходит - показатели по продажам не выполняются. Почему?
Презентация нового продукта не дает понимания, как именно его предлагать клиентам и упускаются другие важные этапы продаж. Руководитель знает продукт, но не может научить подавать. В данном случае будет эффективен тренинг по продажам нового продукта, который проведет специалист в этой области, например, бизнес-тренер.
Тимбилдинг, командообразование – хороший корпоратив
В организации масштабные преобразования: запуск новых продуктов, расширение функционала и штата сотрудников. Необходимо событие, которое позволит познакомиться и сплотиться команде.
Чаще всего выбор падает на корпоративные встречи в неформальной обстановке за бокалом игристого, которые никак не регулируются. Впрочем, как не будет продуктивна и дальнейшее взаимодействие - сотрудники не работают в связке, показатели продаж не достигаются, продукт не продвигается.
В данном случае пользу принесут не банкет или встречи на природе, а работа с бизнес-тренером или коуч-тренером, который заранее будет знать задачу мероприятия и поможет объединить коллектив вокруг цели и пропитать их ценностями и смыслами компании. Именно такой подход собрать команду на корпоратив будет работать.
Так почему же все вышеперечисленное не относится к командному коучингу?
Вот маркеры, которые отличают командный коучинг от всего остального:
- Ключевой элемент командного коучинга – открытая беседа, как внутри команды, так и с заказчиком. Именно с нее начинается и завершается каждая сессия. На тренинге вы будете оттачивать навык под руководством тренера, который будет давать конкретные инструкции. Фасилитация вообще не про диалог, а про помощь команде в проработке задач и целей. Фасилитатор следит, чтобы команда не отклонялась от темы и не выходила за пределы установленного тайминга. По запросу заказчика в тимбилдинге можно погрузится в рефлексию, но она будет полезной, только у тренера развиты компетенции командного коуча. Если встреча будет снова напоминать привычный корпоратив/тренинг, то диалоге команда так и не дойдет до истины.
Разговор с командой поможет прояснить отношения и увидеть смыслы, построить планы изменений команды и создать чувство причастности и единства.
- В работе с командой можно фокусироваться на ценностях и целях, либо на отношениях внутри коллектива. Например, фасилитатора приглашают на встречу с командой, чтобы помочь принять решение, и его внимание в основном направлено на содержание обсуждения. Он не углубляется в отношения с командой и работает «со стороны». Но уже многие фасилитаторы не используют этот метод в «чистом виде», а также используют техники командного коучинга.
Командный же коуч работает внутри отношений с командой и учит самостоятельно выстраивать продуктивный диалог, открыто говорить о проблемах и сложностях и находить пути решения, договариваться и раскрывать свой внутренний потенциал.
– В отличие от "чистой" фасилитации и тренингов, в командном коучинге нет жестких инструкций. Фасилитатор и тренер структурирует работу с командой, четко соблюдают рамки встречи и при необходимости возвращают процесс обсуждение в русло темы. В командном коучинге коуч следует за командой, которая самостоятельно решает, что для них важно обсудить на данном этапе встречи.
– Адаптивность встречи. Если фасилитация или тренинг предполагают строгий план, где не предусмотрены изменения, то командная коучинговая сессия идет по сценарию не более двух часов. Изменения вносятся прямо на встрече и зависят от обратной связи команды.Часто всегда есть темы, которые стоят приоритетнее тех, что были заявлены изначально.
— Системный подход позволяет коучу видеть общую картину в команде и подсвечивать то, о чем члены предпочитают молчать или не замечают. Команда — неразрывное целое. Если возникает проблема у одного из членов, то это отразится на всей команде. Разобраться в причине, создать безопасную среду, где каждый может говорить правду без опасений быть осужденным, и замечать то, что участники команды не видят, может только коуч, обладающий навыками командного коучинга.
Сегодня все реже применяется фасилитация, тренинги или тимбилдинг в их чистом виде. Командный коучинг также внутри себя может включать элементы различных навыковых тренингов и другие командные мероприятия. Сочетая различные форматов работы, командой коуч обучает команда быть креативной, самостоятельной и инициативной, понимать свои и чужие чувства, а если у кого-то "болит", находить причину не только в одном человеке, а анализировать ошибку в системе команды.
Как же коучу освоить все эти навыки и инструменты для работы с командами и группами, которые действительно приводят к результатам, а не просто разговорам? Мы рекомендуем изучить одну из программ обучения в Школе бизнес-коучинга "Человеческий капитал" - TEAM COACH CCE ICF. Запишитесь со скидкой 5% для читателей этой статьи на тренинговое обучение под руководством опытных наставников, где вы сможете сразу же в рамках программы поработать над своим первым кейсом с командой.